成都精创机电工程有限公司

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售前服务

  • 售前工程师岗位职责和基本要求

    1、负责组织制定热水系统集成项目的技术方案编写与准备、讲解及用户答疑等工作;
    2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

    3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;
    4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;
    5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

  • 项目跟进活动的过程描述

    1.销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。
    2.销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架  ,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。
    3.了解客户实际情况,售前人员根据客户的要求,结合前期与用户交流的情况,编写方案书。
    4.参加客户采购沟通,进行技术、商务上的讲解和答疑。
    5.参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议书。
    6.签订合同,项目实施以及维护。

  • 采购前与用户的接触

    采购前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好,使以后在客户采购中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品,使用户在采购前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上,使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。
    交流应该广泛,不要只限于项目的具体负责人,如果有条件,可以拜访更上级的用户,以及各部门的主要负责人或技术权威,尽量了解用户的对项目的认识和想法,

售中服务

本着一切为用户着想的原则,重质量、守信誉是我公司全体员工一直努力的目标,现对产品服务工作郑重承诺:
按用户要求,提供空气能有关技术文件资料,并安合同要求保质保量、按期履行合同确保每个用户及时使用优质的空气能热水系统。为方便用户正确掌握空气能的操作,使用和保养,我公司特地安排经验丰富的技术工程师现场调试检测,对用户方操作手进行使用操作指导,以及正确的保养操作流程。服务宗旨:顾客至上,诚信为本,以精湛的技术全心全意为顾客服务!
友情提示:机组安装请严格按照空气能安装环境要求来操作。在搬运过程中请先阅读如何搬运空气能主机,以及空气能热水机组搬运的注意事项,以确保空气能机组不受碰撞。

售后服务

  • 服务理念

  • 服务承诺

  • 服务流程

  • 服务政策

  • 空气能热泵系统的安装与调试

  • 关于保修期延长至10年的通知

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